Termos e Condições
Tudo o que precisa de saber antes de comprar: como funciona a encomenda, os pagamentos, a entrega e as devoluções. Primeiro, explicamos o essencial em linguagem simples; depois, encontra os termos completos.
O essencial, em meio minuto.
Um resumo em linguagem normal. Não substitui o contrato — leva-o lá.
Como se encomenda
Junta os livros ao cesto e segue até ao fim: morada, envio e pagamento. Não precisa de criar conta — se quiser, entra só com o email e preenchemos o que já sabemos. Uma encomenda por pagar fica reservada três dias.
Ver no contrato →Como se paga
MB WAY, referência Multibanco ou cartão, através da SIBS. O pagamento faz-se no momento da encomenda, e só depois de confirmado é que a preparamos. Não guardamos os dados do seu cartão.
Ver no contrato →Quando chega
Pelos CTT. Normalmente chega em 2 a 4 dias úteis depois do pagamento; o contrato fixa o prazo máximo em vinte dias úteis em Portugal continental. Até lhe ser entregue, a encomenda é da nossa responsabilidade.
Ver no contrato →Cancelar ou devolver
Tem 14 dias depois de receber para mudar de ideias, sem dar explicações. Devolvemos o que pagou, portes de entrega incluídos, em 14 dias; o envio de volta é por sua conta. Não se aplica a livros personalizados ou feitos por medida.
Ver no contrato →Preços e descontos
Preços em euros, com IVA incluído à data do pagamento. O desconto de autor não acumula com as promoções em vigor.
Ver no contrato →Campanhas
Cada campanha tem as suas regras — datas, limites por cliente e se acumula com o desconto de autor. As que estiverem a decorrer estão escritas no contrato.
Ver no contrato →Fale connosco antes de mais.
Livro trocado, embalagem danificada, encomenda que não chega: diga-nos o número da encomenda e o que aconteceu. Quem trata disto é a Vanessa, e resolve-se quase sempre por troca ou devolução.
- LivrariaEstes termos aplicam-se às compras de livros em cordeldeprata.pt.
- PublicarA edição de uma obra rege-se por contrato próprio, apresentado por escrito antes de qualquer compromisso.
- ReclamaçõesCorreu alguma coisa mal? Escreva para [email protected] — queremos sempre chegar a uma solução consigo. Tem também o Livro de Reclamações eletrónico à sua disposição, a qualquer momento.
- LitígiosEm caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios.
Ficou com dúvidas sobre isto?
Escreva-nos e dizemos-lhe em português normal o que se aplica ao seu caso.